Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Se il cliente ha incaricato del ritiro del prodotto una persona di sua fiducia, il suo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da questo designata, diversa dal corriere.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare richiesta di reso inviando una mail a assistenza@univaqstore.it

In caso di recesso il cliente dovrà restituire a sue spese i prodotti entro 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo:

Mastergrafica srl
Via Pasquale Taccone 12/16 – 64100 Teramo

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodito ed eventualmente adoperato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura e caratteristiche, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
• le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del cliente;
• la spedizione, fino al verificato avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Mastergrafica srl, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mastergrafica srl ne darà comunicazione al cliente, per consentirgli di rivalersi sul corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del cliente, annullando la richiesta di recesso; Mastergrafica srl non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Mastergrafica srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14 entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Mastergrafica srl potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.